2月28日，绿城服务在集团本部召集业务集团、运营职能、区域公司、城市公司的相关人员，瞄准年度规划方向，举行2022年工作计划会议。

绿城服务董事会主席杨掌法携经营班子成员出席，各条线、区域围绕“四保、四乐、四强、四新”分别做专项报告，从业务到职能、从宏观到微观、从痛点到举措，全方位探讨、部署。

绿城服务董事会主席杨掌法，回应年初履新“再出发，为生活，更美好”致辞：

既已承诺，必求结果。总结阶段，没谈营收指标，没谈KPI，他谈了什么？

△ 绿城服务董事会主席杨掌法

绿城服务始终将本体建设作为所有工作的中心，以本体建设、以团队能力的五年五倍来推动业绩的五年五倍，做到目中有人、心中有数、踏实做事。优化人才结构，大胆启用95后，甚至00后，扩大985、211、全日制本科人才占比，破格提拔的年轻干部，激发团队活力；将年轻人送到艰苦和困难的区域中去磨砺，真正打过仗、流过血、被摧残过的一群最终凯旋者，必将撑起一个更强大的绿城服务。

同时，绿城服务2022年将致力于构建企业与社区两个文化圈，升级幸福里共治，始终依靠业主家人，始终为了业主家人；全面推行共同富裕机制，与员工共享共荣。

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年初，宋卫平董事长提出，绿城服务的未来在“四保四乐四新”。生活服务转型是关乎绿城服务未来的重要工程，是集团实现“五年五倍”发展的重要驱动力与核心竞争力。

2022年，绿城服务全面落地以基础服务为抓手，以安保、维保、环保、绿保（四保）为核心，共建、共治园区管理，实现服务品质的均好性、持续性、稳定性；以生活服务为抓手，以康乐、学乐、欢乐、寿乐（四乐）为核心，建设园区精神家园，坚定不移，百花齐放；以需求创新为抓手，以非住、咨询、营销、房屋4S（四新）为核心，构建新赛道，孵化新业务，推动园区服务向城市服务转型；并以运营管理为抓手，以本体、科技、市场、财投（四强）为核心，打造四大能力支柱，支持各业务模块运营。

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△ 会上，各单位签订目标责任状

品质是公司的生命线，是公司的管理底线。会议强调，对绿城服务而言，品质理所当然是一号工程，必须全面贯彻、全面夯实。

杨总表示，绿城服务要在品质管理上强化以品质为导向的绩效考核，让品质在管理者胜任资格中具有一票否决的威力；多维度、多渠道收集和倾听业主声音，将业主监督权视为高于董事会的权利，各级人员把自身当做品质的最后一道防线；采取严格追责机制，建立业主、各级管理者的多维品质检查机制，拒绝运动式管理；在安全、工程、品质条线，强化垂直系统的管理和考核，管家实施网格化管理，坚定夯实基础服务品质，做行业内品质更好的公司。