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2022年05月25日昨晚，由SPME上海国际物业管理产业组委会主办，邀请相关专家共同参与，举行主题为《科技抗疫,同舟"守沪",三城连线》2022物业常态化防疫能力建设系列公益直播期的活动。圆满结束了！

参与本次活动的嘉宾有，上海有个机器人有限公司联合创始人蔡晓玮、上海高仙自动化科技发展有限公司营销总监吴家印、上海索迪斯管理有限公司专家平台软服务总监刘宏志、上海振新物业管理有限公司总经理陶甄、北京秋水楼宇服务有限公司投资管理部总监吕海波。

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首先，主持人邀请了上海有个机器人有限公司联合创始人蔡晓玮嘉宾来介绍相关经验和实践。

上海有个机器人有限公司联合创始人蔡晓玮表示：可能在物业的任何一个环节的任何一个岗位上，现在机器人都还没有办法做到完全的替代。但可能会产生一个变化，比如在方舱医院，虽然现在这些清洁人员仍然叫做清洁人员，但他们其实承担了管理工作。

上海高仙自动化科技发展有限公司营销总监吴家印表示：我们的机器会越来越多的渗透到各种各样的工种里面去，至于说它能不能全部替代掉，我觉得是清洁人员的角色和主要的工作内容会发生变化，未来就是管理现场的管理和运营。

随后对于各位嘉宾就当前几个热点进行了讨论互动。

刘总：首先想问一下吴总高仙的设备，对产业规模化的提升，设备从生产的角度，批量化以后它的成本会往下降，包括在现场的话会有一些前期测试的工作，来测试这个设备到底适合不适合现场，以及后台一些数据的发起来，来帮助更多的项目来来认识到这个设备是如何去比较好的去高效的去投入和使用？

吴总：从合作模式上也有了一些变化，过去只有买卖这一种方式，今天我们的合作模式多种多样的，可以长租，可以短租，可以做测试，可以有不同的合作模式，就是为了适应这个行业的真正的需求，我们作为一个行业的新加入的玩家，只能去遵守这个行业的游戏规则，然后更多的服务于各位，服务于大家。

陶总：针对传染病有传染性的这种医院的或者说临时点隔离点的收支点的，不管是分体的也好，中央空调也好，能不能有一个比较好的这种方式方法去做一些机器取代人工的方案？

蔡总：我们在经过这一层以后，也是在想设立一些类似我们机器人行业的一些标准化的东西，就像您刚刚提到的，我自己觉得都是有可以去做的地方。比如说我们机器人到了临港的时候，仓库改建下面的一些线缆，桥板都不是特别的完整的，所以我们还去做了一些架桥的工作。所以整个的这种场景上面，对于机器人类似这样的智能设备的互相的这样的一个适应，包括这个场景上面怎么能够去做适配，我觉得您刚刚讲的那些点都是可以去深入的去想的，但是这个确实不是机器人行业本身，或者说我们机器人公司本身能够想得出来，它可能真的还需要大家一起来做这个事情。在这个过程当中，我们发现和两年前在武汉方舱非常不一样的点是所有机器的使用效率和使用频次是大幅的提高的。我们这一次不仅做了机器人，我们还做了整个数据平台的上传，也就是说我们所有机器人在这个场馆里面，跑了多少次，多少时间内跑完，后送餐这个过程里面是多少时间我们送完，这些东西都是大家实时的可以去做看到的。可能一些机器人公司它底层的技术已经可能在每个人自己的赛道上，比如说高仙在清洁或者YOGO在配送，在这些的技术维度上，已经达到了一个相对成熟的这样的阶段，而且大家也都有了一部分去快速的在这个场景里面去收集功能的事情。场景的应用方面，我们是非常有兴趣去进入的，但是可能也需要在座的各位给到我们更多的一起去探讨的机会，帮助我们去做落地，这是我的想法，简单的说一下。

吕总：我们的设备现在充电之后能够运行多长时间？像蔡总这边的配餐的机器人，你们在充电之后，它整个能够进入场景工作能多长时间？

蔡总：我们基本上现在完整的一个充电，从它0到充满大概是4个小时的时间，但是它充满了以后他可以工作8个小时。我们有一个充电策略，闲时它就会自己回去充电，如果它的电量低于30%，没有工作量的时候就回去，其实理论上是一个24自动充电，可能充电这件事情对我们来讲还不算是一个服务时间的瓶颈。

陈总：作为武汉来说，这两年积累了一些经验，首先也运用了一些科技手段，像现在蛮多大型的商场，很多机器人进行一些温馨提示，24小时或者是通过营业时间10个小时之间的整个新商场去巡视，没戴口罩、体温等等会及时提醒你。很多像医院都用了智能化洗地机，在工作一段时间之后电量不足会自动去充电，及时对地面进行一些清洁，当然有人的情况他会及时提醒。疫情常态化的话，我们的防控服务工作，怎么样提高效率，怎样更好的阻断病源的传播，这也是我们作为企业的一个使命。武汉相对来说为什么这两年做的比较好，其实有很多作用取决于政府整个协调功能，由每个区以区长带队来进行责任制。一旦需要封控，就是分小区、分单元、分楼层，就是像上海提出来的精准化防疫，我觉得也做得也是非常的好，而且在武汉为什么没有大面积爆发，也取决于政府的防控。经济跟防疫也是政府的两大重要议题，我们作为服务公司，短板怎么样做好补缺，这都是我们的一个责任，最深的感受就是未来科技肯定是一种趋势。我们现在也是在引进科技，像机场、医院、高铁的整个防疫工作，我们还倡导怎样把成本降下来，使用一些高科技，像刚才我们跟吴总说那样，怎么把我们从一个管理者变成一个协调者。

那么，能不能用科技完全替代人力？

大型活动现场防疫：

不久前在武汉举办的金鸡百花奖，现场的消杀防疫工作，如何提高效率，如何更好地阻断传播，都需要借助一些智能设备。

写字楼的场景很多面对的是外卖和快递，是一个n对n的关系。

午餐时间，1~1.5小时的时间里，要服务的人群至少是四五百单甚至上千的量级，要处理并发的在不同的楼层不同的调度，所有人都要在15分钟能够拿到餐食，而且要通知到位，在技术上有不小的难度。

疫情常态下，机器人未来可能会经常在我们的生活和工作场景里出入，他们能做到什么程度，帮些什么忙，或许还需要服务者和开发者共同探索研究。

未来将来，你有什么好的想法吗？

聚焦物业转型升级，汇聚企业经验，搭建行业交流平台。接下来SPME上海国际物业博览会还将持续开展物业防疫能力常态化建设系列线上沙龙活动，分享行业经验，探索行业新科技，敬请关注！

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2022重庆物业管理行业创新高质量发展论坛

时间：2022年08月12日

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