城市建设快速发展，住宅小区，商业地产，产业园区数量大幅增加，人们对居住，办公环境的要求也越来越高。物业管理是体现城市精细化管理水平的重要载体。上海市物业管理行业协会定于2019年6月4日-6日举办“2019上海国际建筑业主与物业管理产业展览会”，以智领科技，服务未来为主题，全面展示城市物业管理体系，通过管理思想，管理模式和管理工具展示前沿物业管理新技术与应用方案。 

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开篇语

2020年6月1日19:30，SPME工坊携手中国清洗保洁行业协会筹备委员会倾情奉献【中国清洁行业公益云课堂系列直播】第一期——清洁行业的底层逻辑和突破。课堂邀请中国清洗保洁行业协会筹备委员会常务副主任、北京保洁商会会长、北京市工商联第十四姐执委、北京市工商联民营经济健康发展法治环境建设专门委员会委员、美国资质认证协会驻华首席代表兼高级认证工程师、北京星美环境工程有限公司董事长——刘径先生，为您解读：

1.如何在不确定时代，寻找确定性的底层逻辑和突破

2凸显价值的国际保洁管理之道

3 数据财富与精细化管理的未来之路 

中国清洁行业公益云课堂系列直播实录

一、如何在不确定时代，寻找确定性的底层逻辑和突破

1、打破传统保洁对环境是在“治”的过程，防优于治

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办公桌案例

2、以质量为标准：打破传统保洁的干净、整洁、无污渍观念，界定物质本身的质量，营造健康环境质量标准。

文献摘自：《日本建筑物环境质量标准教科书》

办公空间案例

3、用工转变：员工从基础劳动者转变技能型工人，用技术创造价值。

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二、凸显价值的国际保洁管理之道

1，产品达到质量标准：无人化保洁

马桶案例

打造卫生间空间环境标准

2、精细化管理：互联网+遥感监控，对过程监控和结果监控。

过程监控+结果监控→决定下一步工作

三、数据财富与精细化管理的未来之路

1、健康环境数据的体现

2、操作数据的积累

以卫生间为案例（以建筑物内有6000名常驻员工，每月22个工作日）

每人平均每天去洗手间：3 – 4 次（比去大堂的次数还多）

每个月至少有528000次

卫生间精细化管理-材料/设备/工艺的转变

传统保洁需要不断巡视卫生环境进行打扫清洁，而卫生间覆膜工艺减少巡视甚至无人巡视，材料工艺保证卫生间的质量标准。

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3、人们对健康环境要求的标准

对话专家

1、清洁行业的人力资源的痛点和难点是什么？出路在哪里？（河南省清洗保洁行业协会）

答：清洁行业给人的感觉是什么，门槛低。为什么？因为我们的含金量。如果含金量高就像刚才我与大家分享的——技术带来价值。技术带来价值才是回馈给客户价值的来源，也是我们完成价值的关键。转变成技能型工人，需要我们企业家对市场的开发引导。如果我们把市场开发出来，让市场认为我们清洁行业技术含量很高。我们不仅可以打蜡封蜡，我们还能做什么？我们至少还能做核桃油，还可以做脂肪蛋白。每做一道工艺，它达到的效果和客户应有的价值是对应的。只要我们坚信，提升我们行业的技术，把市场开发出来，整个行业从基础劳动力的交换转变成基础价值的交换。我们人力资源的痛点，或者还是我们的目前员工的技术含量还有待于提高。

2、除了人力资源，获取客户价值的其他途径是什么？（陕西清洗保洁行业协会）

答：我们可以探讨的问题就是很多了。通过技术转换，通过新材料新技术的转换，通过互联网、通过遥感技术的应用。进入倒数理采集，通过数据采集可以完成客户的多方面心理和感受度的提升，进而推动其他更加感兴趣的相关产品。总书记对国际社会的承诺——健康中国，也是我们这个行业的责任。在清洁行业中，不管你用人头的算法还是以实用面积的算法，都是一种算法的价值获取方式。如果我们抛开面积的报价，抛开人头的报价。那我们还是在考虑人力资源给我们这个行业的获取利润吗？是不是就有更多的获取利润的途径了呢？

3、如何打造清洁企业的核心动力？（海南省环保清洁服务行业协会）

答：每个企业的核心动力都不尽相同。我们换个角度来思考这个核心动力。如果你想购买你自己的企业产品。那你看中的是项目本身的价值？还是有其他的价值？我曾几何时也用这个方法去看过我自己的企业。我觉得用这种方式很有收获。对于企业来说，如果你的议价能力越高，说明你的核心动力越强。不管你是人力资源，还是互联网+人物智能，还是新材料，每种方法都有他成功的道理。在这个问题上，我自己的观念是什么呢？就是我们自己来买自己企业的产品。如果你的议价的能力越高，那么你的核心动力越强。

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