（更多咨询请关注 2025物博会,2025物业展,2025上海物业展,2025深圳物业展,SPME物业博览会,上海清洁展,上海城市服务展,上海环卫展）

"发展型物企的未来",上海物业展小编汇总绿城咨询集团总经理樊琍女士,在2024SPME上海国际物业管理产业博览会中"2024年物业行业品质提升论坛"的精彩分享(四)

    如果在很多的项目推租售服务，推很多的新零售服务，如果我们基础物业服务的品质不够，业主和我们之间没有信任度，所以物业服务的最基本的品质是我们和业主建立信任关系的基础，所以这个我认为一定是物业行业的立身之本，也是我们必须充分重视的问题。

    另外还有一个很重要的趋势来看，我们认为品牌，我在绿成服务刚上市的时候就管我我们的品牌，那时候品牌部门是刚城市，我很有体会，我们公司的品牌宣传，这几年发生了翻天覆地的变化，最早的时候我管品牌的时候我认为我们更多解决的只是一个有没有的问题，那时候我们的很多品牌宣传，我说是自娱自乐，说给自己听的，告诉我们我们干的这个事情是给员工打劲的，让员工知道公司了不起。但是我们的品牌发生一定是面向终端的客户，是面向业主拓展的B端客户，是面向最终的C端客户。所以如何让我们的品牌，我们宣传，比如说让C端的客户看到这些内容的时候，他也愿意自发的去传播，这时候可能我们要去传播去宣传那些让他有更多共鸣的内容。

    还有一些我的业务因为要让我拓展的甲方看到，要面向我的市场拓展的层面的，这些可能更多的要让他们看到我们和别人不一样，这时候要更多的提炼到我们和其他的部分，我们的差异化的亮点，这个内容后面在兆亮的分享里有更多的内容。

    现在我认为从品牌宣传的层面，更的是要面向我们服务的受众进行传播，要让品牌成为业务转化非常好的利器。另外未来科技会越来越多的改变我们的生活，可能我们这代人最后养老的方式是什么，是机器人来服侍我们，可能未来是机器人跟我们对话跟我们聊天。那天他跟我说在很多的医院，老年痴呆症的人已经有AI的技术可以跟老人对话，因为避免没有人跟他沟通和交流。包括昨天我住酒店到的比较晚，点的外卖，外卖送餐的也是机器人，所以科技会更多的改变我们的生活改变我们的生活、行业，所以我们这个行业本来就是一个劳动密集型的行业，大家一定会都有这样的困惑。现在很多的业主感叹你对这个物业的保安感觉素质越来越不如从前了，为什么，因为以前我们的保安都是退伍军人都是年轻人，十几年前绿城物业保安的平均年龄一定不超过30岁，但是现在很难，现在很多的年轻人不愿意从事这样的活，所以未来如何拥抱科技，这一定也是我们这个行业逃不开的话题，如何通过科技的力量一方面在我们服务的项目当中，在交付前就能用这样的方式考虑，用前端来参与整体项目的比如说科技住宅的设计内容，硬件的投入方面以提升客户的体验，以及方便我们的运营管理为前置条件考虑相应的硬件设计和硬件的配合。

    同时在软件方面以高频、提效、便捷为前提，强化我们使用者的感知和相应的体验，这个我认为是一个非常重要的内容。

    总结来说结合以上的趋势和这些特点，我认为发展型物企更多的是要升维发展之术，铸就长期价值。要建立相应的品质体系和独有的标准，要建立敏捷性的组织，随时能够应对这个行业的变化，要能够在市场上有相应的聚焦，我认为更多的要做独立专业的赛道，这后面我也会讲到。另外在品牌上要望远铸就我们的长期价值，我认为是非常重要的内容。

---未完待续

（更多咨询请关注 2025物博会,2025物业展,2025上海物业展,2025深圳物业展,SPME物业博览会,上海清洁展,上海城市服务展,上海环卫展）

抢先预定展位，锁定商贸良机！

参展申请

展会咨询电话：15316074191 顾先生

更多展会内容请查看：物业博览会介绍