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"发展型物企的未来",上海物业展小编汇总绿城咨询集团总经理樊琍女士,在2024SPME上海国际物业管理产业博览会中"2024年物业行业品质提升论坛"的精彩分享(三)

    从行业的趋势来看，我们认为慢慢的这个行业回到了行业的本质，从追求规模到提出了有质量的增长，从原来的收并购更多的考虑如何实现内生型的增长，从原来可能资本市场更多的去关注你的经营利润等等，现在回到说真实的利润，真实的经营的绩效等等，所以从这个行业本身来说，我们的发展回到了有质量，这个有质量包括了企业的经营效率要好，包括了服务的品质要优，服务体系要够全，包括了有更多的创新以及更多的未来发展的前景和可能信。

    所以这个我认为也是在这样的发展过程中，对我们来说也面临或者能实现更好的发展机遇。另外对一个企业，或者我们在澄清业务的时候，发现会慢慢追求更多对企业经营的能力、资源整合能力、运营综合能力的考验，我们市场的团队经常在感叹，以前我们承接项目的时候，很多的甲方可能更关注的是基础服务的品质，但是我们现在去承接项目的时候，很多考验我们的运营能力。

    不仅仅是希望我们能够把这个项目的基础的物业最基础的服务承接好，可能还会对我们有科技化服务的要求，科技能力的要求，对我们有招商运营能力的要求，甚至这个行业已经发展到什么程度，我前几天跟我们绿城设计院的大师沟通，他说以前跟政府甲方汇报体育场馆的方案，可能两个小时都在沟通这个体育场馆内部的功能怎么样的，建筑的外观立面是怎么样的，更多的在沟通这些内容。

    但是现在我们在做一个体育场馆的设计方案汇报的时候，可能甲方30分钟在关注原有的关于立面关于功能的内容。但是还有一个半小时跟我探讨这个体育场馆未来的运营方式是什么，所以现在越来越多的地产，越来越多的项目关注的是说未来这个房子建起来能不能运营起来，甚至能不能运营更前置化去倒推建设。今天下午在绿城中国浙江区域会召开一个会所的专题会，会上最重要的一个内容就会提如何用运营倒推建设，从运营端考虑每个会所的定位应该是怎么样的，我们的功能应该怎么配备，未来运营的费时、模式是如何考虑的。

    所以这个我们觉得也是对未来来说，对发展型物企来说是很重要的挑战。因为你很多的能力不可能在你自己的手上，如何你去借力这个行业，或者整合到这个行业拥有这些能力的资源方，去成为你去承接项目，你去运营和服务好一个项目的支撑，这也是我们未来思考非常重要的方向。

    第三最重要的我认为当然是品质，品质是我们的立身之本，品质也是我们做很当工作的时候，是一些最基本的面，我们经常在讲物业行业现在除了基础物业服务以外，承载了越来越多的服务内容，我们有了更多的想象空间。但是物业服务的品质就像是一个60分减1等于0分，是我们很多的业主都会说，包括前段时间跟很多的行业同行交流，都在问绿城的多金业务是怎么做的，我们有不断增长的营收，虽然很多的能力是自建的，但是整体这个板块已经实现了利润，很多人好奇你是怎么推这个业务的，我认为做多金业务就是基础服务品质建立与客户之间的黏性，这是我们开展任何多经业务的基础。

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