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“数治物企 韧性成长”

上海物业展小编汇总金蝶我家云网络科技有限公司CEO星文纪，在2024SPME上海国际物业管理产业博览会中“2024中国（上海）中小物业企业“观点”年度论坛的精彩分享（五）

    未来我们一定要覆盖全业态全渠道，物业的收费复杂，只有按EBC模型才能真正的把这些费用理清，内部的管理成本降低。

    第二是触达客户，我们的管家操作界面，把账单通过短信、公众号、企业微信推到业主的手机上，业主的互动是非常及时的。业主支付以后这个数据到支付平台到财务系统，另外流水通过核销我们可以对账等等。

    我们也可以分析数据，每个业主、租户欠费的情况不一样，以前我们是靠经验没有数据支撑，未来所有的业主缴费习惯、拖欠的原因是什么，这样管家可以有针对性的催缴。

    第三是业财税，我们现在很多的企业都上了系统都有APP，都有收费软件，但是有几家这些系统是真正打通的，如果没有打通他的管理成本是很难降低的，他的体验会大打折扣。现在基本上我们要从收费、计费、帐单推送催缴、开票、财务凭证、税务，我们一定是要把它串通到业财一体。

    最后整个收缴情况进行数据的分析，所有的数字化和业务最终都是用数据说话，所以这也是围绕我们的EBC模式，我们在这里提了一般非常行的工具，未来可以按我们自己的习惯和要求随时拉起分析报告，通过PC、移动端很方便的发布。

    举几个案例，一个花果园是非常大的盘，一年物业费的收缴大概7个多亿，大概缴费业主有20多万，非常大，原来32个管理处，原来的收费系统停车收费、物业收费、租赁都是分开的，效率很低。我们把线上支付业财一体打通以后，整个的管理处原来收缴从32个变成28个，原来每个4个业务一线人员和财务人员现在变成2个，所以从这个来讲他的降本效果非常大，一线的业务工作量直接减少30%，以前的差不多也一周才行，现在基本上可以做到实时，这是业财一体和客户直达非常重要。

    还有特别是项目比较多的物业企业，我们都要做预存有礼的促销活动，为了让他提前缴费或者一年年初交掉，我们做一些活动，我们会做一些优惠，或者是积分或者送一些礼品，但是很多的企业做的时候管理是很难的，所以我们在这里对他的礼品和积分的管理提供一个平台，让大家很好的做这些动作。

    最近我们在广州的和融物业，前3个月用预存的活动有将近20%的客户参与了这个活动，可能送一些大米、油、积分，但是这个对物业企业来讲一次性预存这个是非常好的，更多的提供了在做这个活动的时候不要增加财务工作量和管理的成本，这是我们能解决的问题。

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