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 “物业增值服务的挑战与突破” 

 上海物业展小编汇总邻域Link合伙人唐卓先生，在2024SPME上海国际物业管理产业博览会分论坛

“2024年上海国际物业行业多元化经营发展论坛”的精彩分享（三）

第三个讲一下突破壁垒，形成合力，体现出物业服务独特的优势，我们做这么多年跟很多物业公司合作，我们认为物业做多金有三大壁垒，

    企业跟企业的壁垒，碧桂园和万科等等不同的企业之间都有壁垒，区域之间也有壁垒，比如总部和区域之间，以及区域和区域之间，比如上海做清风，江苏做的是洁柔，或者华北和华东做心相印，无法形成合力。

    第二是增值与主营之间的壁垒，因为双方目标不一致，增值目标是追求业绩、增长、多金收入，主营目标倾向于满意度、收缴率，主营没有工作的本职上有意愿配合多金的服务，很多物业有这个状况，很难开展这个落地。

    第三是物业与业主之间的壁垒，尤其满意度比较差的小区，天然对立面导致很多业务无法渗透。

    只有解决这个壁垒才能发挥出物业独特的优势，像围避性、重复性、整合行、商品+服务、预缴物业费+体验，邻里性、情感的温度，但是没有感受到这些壁垒之外，这些是没办法体验的。

    结合痛点解决方案是什么，我们企业定位是数字化社区场景全域整合营销的服务商，我们会提供SaaS，我们SaaS完全不同的，我们是面向C端的上乘系统的SaaS，我们行业研究会迭代我们升级SaaS，这个月会推出两个客户的SaaS的上线。

    聚焦于新零售、广告可能才会有一些机会，有一些产品、品牌的投入，线下的活动，结合一些战略的供应链，包括一些新业务的探索，我们会持续升级，线下的平台我们会经常举办物业的总裁会、一些增值服务的俱乐部，品牌方会聚焦到一起，比如一些家轻类的品牌，探讨怎样合作，包括选品会。

    提供市场有竞争力的行业整合行的线上平台载体，市场竞争力我用了50多家的线下商城，我发现都不太好用，这几年我不断研究，包括技术团队打磨这个产品，最终推出这个产品相对比较好用，大家现在基本上用的有赞、微盟这些平台，但是不太适用于物业的场景。因为物业很多场景，举个例子，比如说线上的对账，自动分账可以实现，以及业界的归属，这个项目今年卖了多少，这个管家今年卖了多少我们都可以实现。所以说个是市场竞争力，比较适用于物业的场景。

    行业整合，我们这个SaaS和李总也合作，跟我们合作就是跟整个物业行业合作，包括徐总不用找50-100家物业公司，找我们就够了。我们更有效率。这是我们的页面展示。

    包括商家端，除了物业端还有商家端，也可以做到商品发货、售后发票的统一处理也可以做到，周期性的线上的自动对账也可以，以及线上的自动分账。商家端页面展示。客户端可以装修界面，设置不同的场景、活动图片广告、链接、布局。都可以实现。

    我们也是为企业提供线上商城。实现的功能是社区全域营销流量的整合工具，实现品效协同，比如说我们可以做刚才我看李阳总做专题的界面，我们也可以做专题的界面，让所有管家发这个页面。这个页面可以跳转京东上乘、天猫店铺、物业商城也可以跳转品牌方自有的商城我们技术都可以实现。

    可以是先有多少曝光量，比如这个专题的页面形成以后，有10万个管家在发，可能有1000万的业主看到，这个数据我们可以实时回传，第二个就是有多少用户点击有兴趣，这个页面沉淀数据有，这个下单购买，做到"品效合一"的概念。

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