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一场聚首的风云际会，一次引领未来的行业盛宴。为促进我市物业服务企业高质量发展，学习贯彻党的二十届三中全会精神，探索物业服务创新的无限可能，把握新质生产力的脉搏，2024年9月19日，由南京市物业管理行业协会主办，上海物携文化传媒有限公司承办的2024南京市物业管理行业创新发展公益沙龙在南京顺利举行。

本次沙龙邀请了杨掌法、余绍元、许德军等行业大咖进行经验分享，共有协会会员代表、专家学者、行业代表、媒体代表等300余人参加。

江苏省房地产协会会长 杜学伦

江苏省房地产业协会杜学伦会长致开幕词，杜会长表示，创新发展对于物业行业转型升级、提升社会生产力及加速中国式现代化的具有关键作用。他指出，党的二十届三中全会其中强调的促进实体经济与数字经济深度融合制度，为物业行业指明了新的发展方向。在此背景下，江苏省物业行业应积极响应号召，强化顶层设计，加强战略规划与前瞻布局，把握“物业创新加速行业发展”的黄金机遇期，培育创新主体，深化技术应用如大数据、云计算、物联网等，以科技赋能提升物业管理效率与服务质量，为业主创造更加便捷、高效、个性化的生活环境。

公益沙龙现场

中国物业管理协会副会长、杭州市物业管理协会会长、绿城服务集团董事会主席杨掌法

杨掌法在题为《以本为本，美美与共》的演讲中表示，绿城物业始终坚守“以人为本、以客户为中心”的核心理念，将员工视为公司发展的核心驱动力。在政府人本化、数字化、生态化”未来社区建设的指引下，绿城物业积极探索创新发展之路。

绿城物业践行其“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，用善意激发善意，用温暖传递温暖。坚持以人为本、创新驱动的理念，绿城物业携手各方共筑未来社区新生态，致力于为业主提供更加优质、高效、便捷的服务，共同推动社会的进步和发展。

中国物业管理协会副会长，深圳市物业管理行业协会监事长，深圳市之平物业发展有限公司董事、执行总裁余绍元

余绍元在谈到好服务助力好小区的问题时表示，在去年的住建系统重要会议上，提高物业服务水平被确立为行业发展的关键议题，为物业服务行业的未来发展指明了清晰方向。营造美好的生活场景，已成为行业内广泛共鸣的愿景。 

在提升服务质量的过程中，物业服务企业还需加强内部管理。通过强化总经理及主要干部的职能，提升项目骨干和一线员工的“三品”要求，即凭善做事、凭专业做事、凭健康团队做事。同时，关注数字数据、品牌建设等方面，利用数字化手段提升服务效率和质量，通过透明化、参与化的方式塑造良好的品牌形象。 

物业服务行业正站在新的历史起点上，面临着前所未有的机遇与挑战。我们需要加强对人际关系构建的研究和实践，不断提升服务质量，为居民提供更加优质、贴心的服务。同时，积极适应市场变化和政策导向，推动行业的持续发展和进步，共同构建更加美好的社区生活。

中国物业管理协会副会长、南京市物业管理行业协会副会长、江苏银河物业管理有限公司总经理许德军

当前，物业行业正经历着重要的转型阶段。许德军在分享《物企新时期转型发展的实践与探索》中表示，物业企业不仅要面对传统物业服务中的困难，还要积极应对市场变化和业主需求的多元化。随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业企业迎来了更广阔的发展空间。但同时，行业内的竞争压力和市场变化也要求物业企业不断调整发展战略战术、丰富服务产品。

在实际操作中，一些物业企业已经开始了多元化发展的探索。就苏宁银河物业实践探索，凭借在“葵城部落”多元开发模式的优势，赢得了市场的认可。同时，这些企业还注重与各类企业的合作，以实现资源共享和优势互补。在业务发展过程中，需要注重解决实际问题，以赢得客户的信任和良好的口碑。

展望未来，物业企业将继续面临挑战与机遇并存的市场环境。但只要笃定服务初心，保持敏锐的市场洞察力和创新精神，不断提升自身的服务质量和竞争力，就一定能够在激烈的市场中脱颖而出，实现持续发展和壮大。

中物尚学物业学院院长 边缘

边院长深耕物业行业教育领域15年，从物业行业教育人的角度分析了物业行业目前所面临的危机遇与挑战，让大家感受到物业行业最困难的时期已经过去，物业价值正在被逐步释放。并用系列案例阐述，总结并提出物业行业发展趋势:品质服务驱动行业发展，基于客户期望提升服务品质。

中物尚学，联合物业行业头部物企，行业学院，成熟机构优势资源，聚焦物业服务企业人才建设及品质提升，通过教育培训、顾问咨询、证书认证、科技赋能等来助力发展型企业夯实人才建设及品质提升之路。中物尚学，以“陪伴物业企业成长”为使命，根据物业企业所处的全生命周期不同阶段，通过行业论坛、专题课程、行业内训、顾问咨询、管理输出、体系建设等方式，与物业企业共同成长，合作共赢，赋能行业新未来。

安利智智能机器人科技（北京）有限公司董事长银建国

银建国在分享《只能物业服务机器人，为物业公司降本增效服务创收》中表示，作为以人工智能机器人技术开发为核心的企业，拥有三十二年的专业安保经验和强大的技术实力。

这款智能机器人还具备远程医疗和便民服务平台的功能，为社区居民提供了极大的便利。这一创新举措不仅推动了物业服务向智能化、多元化方向发展，还为物业公司和业主带来了双赢的局面。可以预见，在未来的物业服务领域，智能机器人将成为不可或缺的重要组成部分，为业主提供更加便捷、高效、智能的服务体验。

“观点”你我 共创未来

大力发展物业创新是塑造物业行业竞争新优势的重要支撑，创新服务则是物业发展的关键力量和重要抓手，也是未来行业发展的制高点。为进一步深入交流、碰撞火花，本次沙龙设置了高端对话环节。中物尚学物业学院院长边缘、江苏中核华兴物业服务有限公司总经理刘相成、南京瀚宇物业管理服务有限公司董事长郭枧根、连云港万新物业有限公司总经理肖玮、芜湖山野电器有限公司副总经理韦健文在圆桌对话环节围绕“‘观点’你我 共创未来”的对话主题，分享了关于如何促进物业行业创新发展的独到见解。

本次沙龙，市住房保障和房产局给予了充分肯定和关心支持，并派员观摩学习。江苏省房地产业协会杜学伦会长，刘向东副书记，袁皓秘书长，省房协物专委俞鸿钧主任，协会张胜会长，苗永强秘书长，杨在峰副秘书长等参加本次沙龙活动。

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