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“用好AI工具，赋能物业管理，开启智慧物业服务新时代”

 上海物业展小编汇总泛海物业管理有限公司上海分公司总经理张宁，在2024上海物业展中2024中国（上海）中小物业企业“观点”年度论坛的精彩分享（三）

    再讲一个应用场景用AI进行长文分析提炼，背景是，前阶段有消防的检查说我们消防需要进一步提升，制定超高层的消防安全管理，我所有的长文包括《上海市非机动车安全管理条例》、《上海市既有建筑改造工程消防技术指南》、《上海市消防条例》，包括地方标准、单位消防管理安全要求，全部输进去，我让它出一个如何在写字楼提高消防安全管理方案，这个方案一定是符合这些条例，符合这些法规，符合这些要求的，如果消防来检查一定能过关，如果让我的甲方写永远写不出来，我全部输进去很简单，关键是把指令输对，要介绍自己是谁，角色定义，然后要输出什么东西，最后的要求是什么，把它输出以后可以跳出来，字数不少少于800字，一下就出来了，稍微修改就可以用，这就是具体的AI应用。刚刚包括各位老总、会长讲的很宏观的东西，我就讲一个微观。

    我给大家AI工具大家可以去看看，Suno1分钟可以写一首歌。最后我总结一句话AI工具可以提升效率代替人工，作为物业从业者最重要的是保持温度与创新。我举一个例子什么是有温度，比如说我住亚朵酒店，晚上我突然没有水喝了，我就打电话给前台，前台说他挺忙，他派机器人帮我送两瓶水。机器人来的以后说你的水到了请到门口拿。

    我要如果是一个人过来可能有温度的，先生您好，你要的两瓶水送到位了，如果通过AI分析以后说张总他喜欢喝水，我们要多给他几瓶水，下次我再入住这个酒店的时候，有一个纸条上面写着张总知道你想多喝水，我们特地给你备了三瓶的暖心温泉希望你能喝个痛快。我就很开心，这个就是温度。

    我想我们的物业管理也要提供有温度的服务，我们才能够和客户之间加强互动了联系，最终要算账，把钱收回来，钱收回来是王道，最终每个企业要保持正常的运行，这是我讲的物业管理要保持温度，这个是AI替代不了的。

    第二是创新，从1到100是AI做的事情，我们本来做这个事情要花100分钟时间，AI来了以后只要1分钟的时间，但是人从0到1，乔布斯能发明手机能够有新的突破一定是他头脑当中能够有新的灵感的迸发，包括在座的各位过来参加论坛，参加展会，只要能get到一个点回去跟工作结合，一定是会有新的想法迸发出来。作为物业人来讲要做终身学习者，第二要保持有温度有创新。

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