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“用好AI工具，赋能物业管理，开启智慧物业服务新时代”

 上海物业展小编汇总泛海物业管理有限公司上海分公司总经理张宁，在2024上海物业展中2024中国（上海）中小物业企业“观点”年度论坛的精彩分享（一）

 我认为作为物业管理者应该要做终身的需要者，我谈一下我的从业经历，我原来是地产工程师，原来从事地产的智能化建设，后来地产的老板说物业没人你就去做物业吧，我进入了物业的行业，一开始很不愿意，因为原来是高高在上的甲方指挥千军万马，后来做物业以后也有千军万马，但是变成了保安、阿姨、工程大叔等等。

    后来慢慢我爱上这个行业，我做物业管理有20多年，我觉得物业管理越来越有意义，因为它需要学的东西很多，真的是活到老学到老，作为一个物业管理者要做终身学习者，这是我能够站在这个讲提也是多年学习的积累。

    今天我要讲的题目是“用好AI工具赋能物业管理，开始智慧服务新时代”，接到演讲要求的时候，我也在思考讲什么和各位同行去PK，讲拓展张敏总在这里，张敏总通过抖音、视频号接大1亿的单子，我1000万都接不到。如果我讲人民，周会长讲人民比我更加有权威性，他在无锡作为会长。如果我讲平台的应用，金蝶的老总讲应用更有意义，我想我只能找一个点，大企业有大企业的观点，小企业有小企业的观点，我作为一个整个公司年收只有5亿的公司，作为一家区域的老总，我具备的能力是学习能力和思考能力，我讲一个小的点给大家带来一些思考，如果作为一个物业人来讲你是终身学习者，通过参加展会能够get到一个点，回去能够做到一个点，就是很有收获。

    我想讲三个部分，是AI来了，第二是AI在我们的实际应用场景，第三是我的思考和体会。

    其实AI大家一直在讲智慧物业，今天参加这个展会外面很多智慧的产品，停车系统、平台、深兰科技，我想讲的是ChatGPT，就这一个点，GPT是什么，GPT是基于互联网用数据进行演练文本输出的大模型，简单来讲就是大模型，1956年就有人工智能AI的说法，但是一直到2023年3月15日OpenAI推出ChatGPT4才是真正叫AI的元年，这个老板很有意思，他的名字叫奥特曼，他说我们的ChatGPT推出以后将颠覆人类，我觉得确实有很多的颠覆。

    2024年5月14日OpenAI推出了ChatGPT4O，将应用到苹果手机上，今后我们每个人的说机、电脑都会变成AI手机，AIPC。今后可能我说一个指令说帮我订一张礼拜一7点19分上海到常州的火车票，可能扫一个脸就可以了。今后我们所有的手机，所有的PC一定是会成为AIPC和AI手机，这个是毋庸置疑的。而且现在很多的厂家已经推出目前。万维钢是一个很有名的物理学家，通过研读最新的科技文章给中国的企业、中国的管理者一些思考。把讲整个互联网就是你的硬件和第二大脑，在AI之前互联网不就是我的硬盘吗，或者是我的外脑，不是。

    原来我们通过百度或者谷歌搜索一些观点只是排列了一些，通过付费你搜索的东西靠前，比如说我搜索更好的保洁公司是哪一家，梁玉玺跳出来了。更好的平台设计运用公司是哪一家金蝶跳出来了，然后挑选，它有什么功能有什么意义，现在不是。现在我向AI提出我的问题，它可以把所有的文章看一遍提炼出我的观点，然后给出答案，这就是整个互联网是你的硬盘和第二大脑，我们用好它用好AI工具让它为我们服务，以前是我通过搜索、思考、总结出来一些观点，现在通过准确的指令输出一个合适的观点，这是我的基本观点。

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