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“红色物业联盟”让老旧小区“靓”起来

“路平了。”“好走了。”近日，宁夏回族自治区中卫市沙坡头区宜居家园小区居民的“心病”治好了。

宜居家园小区是中卫市沙坡头区滨河镇长安社区一个安置房和保障性住房小区，人员密集，建成早，基础设施陈旧。小区部分地面裸露，坑洼不平，坡度过大，雨雪天路面湿滑，非机动车冲坡、打滑现象严重，成了居民的一大“心病”。

长安社区立足群众急难愁盼问题，通过召开座谈会、走访入户等方式，充分征求居民意见建议，联合住建、物业公司等单位实地走访勘察，制订方案。对宜居家园A区、B区和B1区共8000余平方米路面进行硬化，受到群众称赞。

滨河镇共有121个小区，其中37个小区无物业。为切实解决物业管理中的堵点、难点和痛点问题，2022年，该镇创新成立红色物业联盟，构建社区、物业企业、业主委员会、社区社会组织及志愿者等多元主体共建共治共享的“立体式”物业管理新模式，有效破解各类物业管理纠纷难题。目前，全镇90%以上小区实现物业规范化管理。

走进槐树北巷社区槐北西区，暖阳下的幸福感扑面而来。但就在几年前，这里还是一个让居民、社区和滨河镇都头痛的地方。

槐树北巷社区红色物业联盟工作站主动介入，积极对接发改、住建等部门，成功申报实施老旧小区改造项目，投入1500万元对小区地下管网、屋面保温、路灯监控设备、公共文化设施等进行改造提升，有效解决了居民用电难、用水难、停车难、排污难等问题。“以前污水倒流，夏天院子里特别难闻，现在发生了翻天覆地的变化，很有幸福感和安全感。”居民赵雨山对小区的变化深有感触。

滨河镇充分发挥“枫桥经验”打造“红色矩阵”。滨河镇镇长梁舜杰介绍，该镇在15个社区设立“红色物业联盟”工作站，突出打造江元隆府等5个党建引领“红色物业”示范小区和紫荆花城、碧桂园等12个红色物业示范阵地。建立红色物业联盟联席会议、物业管理工作月例会、物业服务“酬金制”、“红黑名单”及挂牌公示等制度。通过召开联席会、红色议事会等方式，有效解决居民群众关心、反映强烈的物业难点、痛点问题160个，协商解决居民身边操心事烦心事283件，调解物业管理服务矛盾纠纷68起，使居民对物业服务内容知晓率和物业服务满意度明显提升。

滨河镇红色物业联盟针对新建小区、商品房小区、老旧小区和安置小区、独栋楼小区等不同对象精准施策，采取提前介入、品牌化管理等方式，助推物业管理服务水平有效提升。社区“颜值”翻天覆地，幸福指数节节攀升，滨河镇走出了一条高效破解物业服务纠纷难题的新路径。近日，该镇红色物业联盟做法入选全国“枫桥式工作法”。

“红色物业联盟”开出社区治理“新药方”

为更好坚持和发展新时代“枫桥经验”，辽宁省丹东市东港市新城街道打造了基层社会治理特色品牌——“红色物业联盟”。

新城街道滨海社区是2020年6月成立的年轻社区，辖区内新建小区较多，随着居民入住率的增长，居民与开发商之间、居民与物业之间、居民与居民之间的矛盾也日益增多，加强和创新基层社会治理迫在眉睫。

为有效破解物业管理难题，滨海社区于2021年打造林茵国际小区“红色物业”，突出“红色物业”在基层治理、纠纷化解、治安隐患、服务群众中的前沿阵地作用，经过一年多的运行，达到了预期效果。2023年初，滨海社区以林茵国际小区“红色物业”为中心，辐射带动周边6个物业服务企业，组建“红色物业联盟”。

以党的领导为核心纽带、以物业公司党员骨干为服务桥梁，由物业管理人员、保洁员、保安中的党员担任“红管家”，全方位打通物业与小区党支部、业主委员会、网格员和社区之间的沟通渠道，把党建优势转化为服务优势，做好物业服务和社区治理工作。

“红色物业联盟”打造“1+3+6”工作法，“1”即一个核心，始终坚持以党建引领为核心，“3”即3项制度，以联席会议、服务群众、矛盾调解3项制度促规范，“6”即6支队伍，以88号公馆、林茵国际、西湖城、西湖别院、红星湾、坤龙府6支队伍促落实，以精准施策、分类推进的模式，打开党建引领物业服务融入社区治理新路子。

联席会议每月召开一次，由社区党总支负责召集，如遇特殊情况也可随时召开。联席会议集中分析“红管家”搜集的热点难点和12345热线反馈的物业问题，以面对面议热点、联席“开药方”的形式，现场“诊脉”，研究解决问题的具体措施。由过去的群众向“上访”变为现在的联盟“下访”，基层治理力量实现重心下移、力量下沉。

将物业联盟成员单位的工作人员编入社区“七彩志愿服务队”，发挥移动探头作用，及时发现矛盾纠纷隐患，将矛盾消泯于微处，防范在前端。目前，“红色物业联盟”已覆盖整个社区，累计召开联席会议26次，解决小区电梯困人、小区路面地砖破损等涉及物业的社区治理难题116件，受益居民达6298户1.7万余人。

“红色物业”是趋势，能减少物业跟业主之间的很多矛盾。

小区居民张冬梅说：“小区物业会定期收集居民的意见和建议，通过社区和物业之间的沟通，帮助居民解决很多问题，物业服务也越来越好了。”

“红色物业联盟”既加强了物业与社区治理的深度融合，又方便了群众解决“家门口”的万千烦忧，真正做到了将服务延伸至辖区每个单位、每个小区、每个家庭、每个人，推进了网格小区自治、法治、德治建设，激活了基层群众自治力量，构建了基层党建+物业管理+社区治理齐抓共管新格局，开拓出了党建引领物业服务融入基层治理新路子，形成了党建引领下的基层社会治理现代化“和谐滨海”新模式。

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