物业展，清洁展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展 ，2022上海物博会，物业博览会，2021长三角物业管理论坛，2022城市服务展览会报道：

会议主题：智慧社区物业管理创新发展分论坛

会议地点：会议室A厅

会议时间：2019年6月5日

   主持人：各位现场的朋友，以及所有的嘉宾们，大家上午好，欢迎大家来到2019年中国（上海）现代物业管理论坛——推进园区智慧化，提升产业运营力分论坛的现场，本次论坛由阿里钉钉组织并承办。 我是阿里钉钉在智慧园区领域的深度合作伙伴上海昊楼科技的创始人，大家可以叫我老余。感谢钉钉领导们的信任，今天由我客串一下主持人。    

   众所周知随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，园区建设迅猛发展，且与现代互联网技术深度融合，智慧园区这个概念已经不是空中楼阁，而是已经在很多园区里得到了实践，今天的论坛，我们就将围绕这个话题展开详细的讨论和分享。闲话不叙，接下来，让我们掌声有请陈平，陈总为我们致开幕词，拉开我们今天分享的序幕，有请！

    陈：尊敬的各位来宾、各位同仁，朋友们，大家上午好。很高兴2019年智慧社区物业管理创新发展， 推进园区智慧化，提升产业运营力分论坛在这里举行，我首先欢迎和感谢各位来宾的参会，让我们一起为智慧园区的数字建设、产业运营、生态合作，进行交流、研讨和分享，进行头脑风暴，希望我们今天的讨论能碰撞出新思路、新理念、新方法，能为产业园区、智慧建设起到加速和促进作用。

    近年来园区建设迅猛发展，与现代科技深度融合，加速向智慧、智能、物联网发展、园区智慧化关系到服务成本、资金利用、技术安全、环境保护以及园区运营服务的能力与用户的满意度，涉及园区建设与经营的各个过程，如何加强园区智慧建设与运营，如何抓住当前5G发展的窗口期，应该要汇聚起行业所有企业和社会力量的共享、群策群力发挥到大家的聪明才智。

    最后我预祝本次论坛圆满成功，谢谢大家。
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   主持人：好的感谢陈总的致辞，相信这样的鼎力支持下，园区智慧化升级一会会取得丰硕的成果。接下来的时间，我们要聊一聊钉钉。大家都知道自从钉钉横空出世后，作为企业办公入口级平台已经拥有了2000万家客户以及1亿用户。但大家知不知道其实钉钉在园区领域早已经拥有了成熟的方案和落地案例？很多园区以及民营园区，如中国声谷、良仓、氪空间、玖维客等正在钉钉上管理着所有的核心业务？  接下来，我们有请阿里钉钉地产行业副总经理为我们揭开钉钉未来园区整体解决方案的神秘面纱：智联空间 科技服务企业！有请。

   守：欢迎各位嘉宾、各位同仁一起参与今天园区论坛的交流，我今天跟大家分享的主题是推进园区智慧化、提升产业运营力，我们知道每一次技术的变革都会带来一场新的生产力的大幅提升，从我们开始16世纪的开始革命开始，我们有次工业革命，电力发展我们有第二次工业革命，这个体系过程中我们会发现从原来的蒸汽到电力都是我们基础设施的大幅提升。

    在1945-2010年这个时代，我们开始互联网，我们发现新的革命已经来临，在整个体系过程中，我们也跟大家简单分享一下阿里巴巴的整体业务，在阿里整个体系目前我们提供的业务生态就是一切业务的数据化、一切数据业务化，在当前这个时代我们阿里每一年处理的数量量，这是目前的整体状况，我们是希望把整个能力赋能给到我们生态合作伙伴。

    在整个阿里这么大的量级、业务体系当中什么支撑业务发展，我们现在说阿里云自己的商业操作系统，从更底层大家接触比较多就是阿里云相关的业务，我们为政府、企业提供基础设施能力，再往上提供我们的客户、我们的阿里巴巴提供物流的业务体系，在整个体系当中钉钉承载系统的能力，我们想这种技术和能力服务我们的企业，这是我们阿里商业系统的整体情况。

    这个过程中简单分享一下钉钉的业务，钉钉从2015年发布，到现在为止我们有700万的企业组织在使用钉钉，我们有超过1亿的用户，钉钉是每三周做更新迭代，保证我们技术能力的提升服务更多的企业，这是目前钉钉的整体平台，讲钉钉的话我们会说，跟我们的园区有什么样的关联？可能更多是钉钉的沟通、协同以及基础的平台，这个基础之中除了这个之外更大的体系就是在于开放生态，这个图跟大家分享一下。

    左边的话我们感受是钉钉比较基础的能力，比如我们沟通、协同，从这个之外的话钉钉提供业务的配置能力，这样满足我们企业基本的业务需要，去做一些业务调整，在这个基础之上我们知道园区的业务是非常多样化、复杂化的，可能会需要一些资源加入进来，提供各种各样的能力，这是我们钉钉开放平台的应用，这个体系中我们比较方便、直接选用第三方的各种应用，比如活动、论坛或者是运营管理系统，这个直接拿来就用。

    除此之外我们打包对外输出，我们IOT物联网的平台以及我们在高德的能力一起去服务我们企业，这是目前一个体系。从第二个为我们在硬件的体系也做了很多的投入，我们知道在整个产业智能化的过程中，现在讲到万物互联，除了人与人之外，我们人与设备、设备与设备之间有非常深入的协同或者是业务数据的收集和智能化的升级。

    钉钉在这个环节我们从硬件的芯片开始，阿里从这个芯片开始再延伸到各种智能硬件，这形成一体化的解决方案，为我们园区的企业提供更多的服务，这是目前钉钉的现状，我们超过700万个企业组织使用钉钉，我们希望钉钉有更多行业化的能力，服务于除企业以外组织化、产品化的需要。

    也说一下我们对于园区的理解，这个数据是我们原来跟行业的经验、专家做一些交流获得的信息，就是目前全国很多园区存量规模超过10万个，每年增速是5000+，园区企业3000万+，而且服务多元化，小到楼宇，在整个体系过程当中我们发现一些现状和问题痛点，就是目前从我们手工作业到当前这个阶段，可能大家都有各种各样的信息系统，但是信息系统之中是比较明显的，互联互通。

    我们认为接下来一个方向，一个是整个园区数字化的升级和转型，这是大的体系，第二是更多产业互联或者是万物互联，软件的、硬件的，包括不同服务能力的深度融合，这个需要我们一些数字或者是作为基础的能力支撑。

    在整个园区运营管理的话我们有很多的痛点，这是我们之前跟园区企业相关管理层一起沟通、互动过来，从我们园区的招商和我们园区的运营管理、园区的各类活动以及我们站在领导层面、老板层面的诉求，甚至说很多园区跟政府有深度的关联关系，政府的视角大家也有一些需求，在这个当中怎么落地，这是我们了解到园区的管理痛点。

    在这个体系中，我们阿里钉钉到底能给大家提供什么样的能力，这里我们有一张图，给大家一起来分享一下，个就是我们刚才讲到园区本身涉及到软件的、硬件的还有人的一些连接，我们需要基础的能力，这个能力是我们现在阿里云IOT互联网平台的一些能力，以这个作为基础我们连接园区各种设备设施，这是个层面。

    第二个我们讲到园区的产业类型非常多样化，意味着需求是多样化的，在这个体系中我们怎么能为各个体系提供不同的能力，这个时候需要我们以钉钉作为载体，根据我们不同业务场景的需要去灵活选用或者是配置我们第三方的应用能力，在整个体系中需要我们一些综合的能力作为支撑，也就是我们通过开放生态以及钉钉连连接各种软件和硬件微服务的厂家，一起为园区提供这个服务，在这个体系中我们把阿里巴巴最新的能力放在进来。比如研究成果等等。

    整个园区方案，大家可能接受非常多，体系也比较复杂，我们做很多园区智能化的建设，统一的底层基础能力是非常关键的，刚才讲到我们做园区有很多的效益或者是智能系统，比如我们有人脸识别的系统，我们的物业缴费、报修、运营管理，这些之间数据没有打通，我们希望在整个新的模式里面需要有我们园区的大数据和基础的中台，这包括数据、物联网的连接这两个体系，再往上的话就是我们场景化的应用，这个场景化的应用本身是随着我们业务的变化演变，是逐步有多样化的，从我们智慧的办公到我们智慧大厦，我们物业管理、我们的运营管理，我们的商业和生活，就各个维度非常的多样化，我们原来传统做法自己为园区做一些，这种做法做完之后更大的难点。

    我们的开发投入比较大，第二我们的更新和运营成本会比较高。我们会希望捉以这种平台的思维，开放连接的模式去提供更多的能力，这是关于园区整个运营管理平台，再往上的话一些政策、监管相关的诉求怎么融合，我们希望跟政府做相关的连接，在整个园区体系中我们跟很多园区的伙伴做过一些交流，涉及到一些怎么做运营，这是他们的难点和痛点，我们也希望说我们把整个园区接入更大的生态，在阿里中有大量、为整个行业提供招商服务的，或者是我们园区运营服务的，法务、税务等等的产业接入进来。
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    我们希望打造一个G+S+大B+小B+C的全商业链路，提供指导意见，监管和服务下沉到园区，站在我们园区的开发方和资本方希望能连接运营以及里面连接的企业，最终到人。我们知道园区里面办公的人员整体素质或者是收入的情况，消费能力是比较高的，相对来说行业会更高，我们如果把这些人深度服务好、运营好，站在企业端服务于企业端，都会有不错的增值收益和增值空间。

    在整个业务场景中非常多样化，从智慧办公的体系到我们的智慧生活、智慧楼宇、园区的管理、共享的资源管理，还有能耗的、还有商业的增值服务，大家看到这里面很多的能力不再是我们所认知的钉钉了，在整个体系中钉钉只是一个服务于B端运营方也好连接一个载体，是一个连接器，背后我们是把整个阿里的生态资源一起整合起来，一起服务于我们的企业，在智慧办公的领域，从反馈、共享办公，大家如果有用过钉钉，整个业务的闭环已经形成，大家会有一些体感。

    蚂蚁金服的能力，为大家提供更好体感的服务，底层连接设备设施，用户感知层面也许在钉钉上面会应用这样的模式，为大家提供一些能力，还包括园区的感觉、共享资源这块，我们不逐一去分析，跟大家分享一下基本的体感，智慧办公的环节，我们通过钉钉作为载体连接我们的企业和企业里面的人，同时把我们各种硬件设施放入进去，在里面办相关的设备，通过这个可以预定，还有直接会议相关的统计，跟我们会议公司和汇报形成业务的小闭环，如果这个是有体感的。我们还有共享，你后续的业务打印直接手机就可以完成，记录每一个人、每一个部门的消费情况，这个为你提供数据化的支撑，这是个环节。

    在会议室这个环节我们可以实现一键的手机、电脑、IPad的无线投屏，可以实现如果是异地或者是跨国的会议实时的语音翻译，中英文的翻译，我们会把会议的结果转成我们任务分配相关的人员登记形成一个闭环，这是一个场景拿来给大家做一个小的分享。在信用这个体系大家了解，这个当中我们实现手机端的预定直接到现场的完成办理入住，以及在体验环节智能化等等。

    我们园区大量的企业，企业本身是一个大的诉求或者是痛点，在这个环节我们是把阿里一起融合进来，为我们提供我们在线的预定，业务的申请以及我们采取报销一体化的解决方案，我们自助完成飞机预定等等，我们到机场基本是手机上完成，我们可以跟滴滴合作深度融合，也是一样自助式的完成，不需要再员工付费和打印发票，这样的话把我们整个业务过程变成透明化了，所有的领导都知道我们一些行为信息，对于员工而言更大的体感就是我不再提前垫付相关的费用，也不用花很多精力做报销的动作，希望可以提供全新的体验。

    还有芝麻信用借用的体系，这是我们智慧停车，这个细节不跟大家讲了，到底应该怎么走，我们线上怎么利用高德地图的能力快速实现这个导航，还有智慧邮局，我们快件能不能在手机端提前去办，或者是快速通知完成这个动作，我们的无人餐厅，大的餐厅有这个体系的话，我们会把整个蚂蚁支付的体系进来，实现园区一卡通，这是我们提供一些基本的能力，这个产品非常丰富，我讲偏向于我们智能化。

    我们还有另外一个体系，更希望围绕园区里面的人、运营方给人提供更好的服务，我们要涉及的场景，在这个场景之中我们从招商到运营到业主的服务和便民的服务，这个环节就需要更多的生态体系的能力。

    我们看几个案例，这是我们做的园区数据大屏，我们数据车流、能耗、设备设施以及我们的信用生活层面相关的数据，以及企业的会议室，员工的情况。对于员工感知到的东西在这里面，大家会看到这个界面跟我们平时用的钉钉已经完全不一样了，跟我们园区结合提供各种服务也就是说钉钉可以做到千人千面，根据我们的角色、身份不同，可以看到的应用各不相同，这个体系、这个应用我们根据不同做。这是我们做了雄安新区的市民中心做了一个展示。

    我今天上午分享的内容就这些，也许可能大家使用过钉钉，大家想了解可以掏出钉钉有直接交换名片，创建一个小的活动载体。后续有业务的问题、有交流的话我们可以在这个群进行沟通，谢谢大家。

   主持人：感谢分享，相信整合了阿里生态资源、IOT能力以及合作伙伴能力的钉钉未来园区方案，一定会有更加广阔的空间。接下来要分享的这位嘉宾，来自我们大上海的巨人企业临港。他们目光高远，不仅仅要做到智能园区升级，更希望能够惠及城市更新。接下来，让我们有请临港经济发展集团资产管理公司战略拓展中心副总经理薛女士为我们临港在这方面的心得，有请！

   薛：尊敬的各位领导、各位嘉宾，今天非常荣幸能够在这里分享一下关于智能园区升级，慧及城市更新这样的话题，刚才跟我们分享过，生活当中由于我们移动互联网、人工智能、大数据等等这样新一代创新技术的深入，其实我们的生活方式已经发生非常大的变化，对于我们园区来说也是这样，因为我们园区是由企业构成的，企业又是由人构成的，在这个过程当中我们在大家从2014年开始接触到智慧园区这样一个话题，到现在我们其实做了很多的尝试。

    我想今天我跟大家分享一下我们这个过程当中所经历的一些阶段以及我们现在在做的一些尝试。首先我可能还要再介绍一下我们临港集团，我们的主题会讲到慧及城市更新，我们想一下跟城市更新之间的关系。

    首先是我们临港集团，我们是一家以园区投资开发、运营、园区建设相关配套这块的大型国有企业，我们这家企业我们三个品牌，大家知道这个平台从园区经营到现在有30多年，我们大体系里面在园区开发、运营有30多年的经验，我们10年左右的时间在对外拓展的园区达到了16个，我们在上海的各个区县，现在还有两个区县，我们都有大大小小各类的园区，我们目前体量达到500万方，我们上海在全国有4个园区，有4个特展园区的布局，我们同时在海外有3个创新中心。

    我们企业达到8800多家，在园区工作的人达到40万家的，这是我们大的一些数据。刚才我们讲到了三个品牌，大家可能都知道，像我们上海东南角，大家可能清楚老牌的开发区，我们还有一个临港新业坊，这是我们科技创新和城市更新的“两新”战略，城市更新是非常热的话题，我们领导也开始从原来区域性的大开发，转变为逐步向市中心的区域做一些科技创新的载体的建设，这个载体的建设主要是由我们临港新业坊承接的。
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    我们要求也是更加专业化、标准化、国际化和市场化，我们是一种新兴的产业发展打造生态圈，我们原来所关注的产业类型。这个是刚才我有点跳跃，是刚才的布局全国和全世界，包括像美国的旧金山，我们旧金山矿有我们的资产，包括芬兰都是我们做创新，海外和国内的双向交流，我们国内企业需要走出去通过我们海外创新去做前瞻的中转。

    其他是我们整体的布局，这是上海的布局，这是我们集团所有项目的情况。我们30多年，其实我们还是积累比较多的一些，我们叫产业链也好、产业圈层也好，我们原来比较传统信息技术、电子信息，我们领导更多是高端的智能制造，包括汽车现在的特斯拉，航空航天新的制造，最早包括物流，这是传统的发展方向。

    从2019年进行双创以后，我们其实开始关注新兴行业，比如我们新一代的信息技术，像科大、讯飞等等都落户我们区域，我们还有AR、VR的企业、互联网，包括像腾讯，这些都是我们新一代的企业，在这个过程中推动我们园区上面的合作，我先介绍一下临港新业坊，这个品牌大家知道中心区域土地开发我们就这么多，我们其实作为集团的先投部队，我们进入新的模式就是城市更新，我们把老旧的厂房做一些改造，大家有些人可能知道，有些人不太清楚，我们更先看好厂房的建筑形态也是惊呆了，很多都是70年代或者是80年代老的仓库、红砖的老厂房很有历史时代感，除了框架结构什么都没有，几乎可以说什么都没有。

    这个就是我们其中一个项目，原来是一个仓储中心，我们最早进去的时候跟同事开玩笑说像探险一样，很破败、照明也不好，也有废弃的杂物，区位是非常好，在我们改造下几乎等同于一个地铁上下的地方，交通、各方面，周边居民也很多，只是说厂房太老酒没有办法再创造出新的场地推动以及周边城市的形象。

    我们在2015年、2016年我们开始做过一轮改造，当然改造其实我们开始的定位要把外观、功能性全部完整，在整个过程中，包括招商过程中我们慢慢发现，我们这个项目的定位和我们园区推动着我们往智能化的方向走，比如我们当时的定位，因为本身在科创的大环境下应运而生的，我们就接科技类型的企业，包括我们现在用的物联网，我们上海市物联网协会在我们这边，包括还有我们专业人脸识别、智能门禁的企业也进入我们园区，我们在园区整体的运营和招商过程中非常大的体量，占据也很大。

    我们次来的人没有办法很准确找到自己的物业，我们包括临时建筑的新建，整个项目有十几个物业在里面，很多入口进来不知道怎么走，这个项目当中我们一边在招商，一边招一些入驻的企业，为我们项目智能化的建设提供支撑力量。

    这是我们特别的园区，这是我们静安心业坊，这个本身有文化，我们在环影视文化带这块，这是我们整体的定位，年轻人可能知道世界基尼斯记录在里面，还有综合搏斗的训练场地，还有SMG的转播中心都在这上面，它也是老旧的厂房改造新型的园区。

    虹口智立方，这是我们园区的定位，这个园区息息相关，这个项目我们从去年开始一期、二期在启动，今年刚刚在4月份我们虹口区的5G创新园区在这里，我们园区承载了未来5G应用场景的企业能够入驻，这个位置也比较好。

    这个是我们比较特殊的项目，这个项目是我们一个新建项目，是土地升级的项目，从头到尾就是一个新建，在新建项目上我们更多探索智慧园区的范畴，原来老旧改造基于原来的本身基础上，可能有一些没有办法，关注点不一样。比如我们做了一些老厂房改造没有办法停车，我们没有办法做地下停车，我们会做地下停车的系统，新的园区我们从头到尾都会用智慧园区的概念，包括相对来说完整的概念去做一个升级，主要是在我们物业的形态上面去做一些智慧园区的增加。

    其实这个我觉得刚才没有什么好看的，刚才我们钉钉守易已经讲得很清楚，我们对新一代信息技术去推动，我们生活方式发生一些转变，我们在目前园区只能叫智慧园区，其实我们展望未来，我们在往AI园区方向去走，我们一些企业在人工智能上面园区的应用，我想智慧园区是我们这么几年在探索和努力的方向。

    我刚才介绍到有一个园区我们做的是5G网络率先的步入，包括我们现在的光纤，我记得2014年我们探讨智慧园区应该是什么？应该是我员工进来到园区，我们当时那种概念就是说，还只是说能够有免费的WIFI，园区使用WIFI，这么多年已经迭代了，包括后面5G的网络，园区物联网的应用，我们传感器的增设已经是新一代智慧园区具备的条件。

    刚才我讲到园区关注的智慧停车，这是我们园区方、运营方关注的，智慧停车、智慧园区，这个开放式，我们一楼、二楼的园区布局定位就是商业，我们很多在这里面走入走出，我们既是希望我们的办公进来企业能够有很好的体验，希望在楼上办公享受私密和安全的空间，智慧门禁对我们来说也很重要，我们做人脸识这样的企业参与，包括像智慧停车企业，整个园区非常大，怎么做智慧停车也是我们正在研究的过程中。我们未来会涉及到园区的状况，老的厂房改造，所以这也是我们未来深入去探索的一个模块。

    包括物业管理的资产，这个我不专业，跟资产部得到的信息，包括综合的安防、能耗的管理、空间的管理等等，这些其实都是在我们园区里非常重要的一些运用的场景，特别是数据对我们来讲也是非常的重要，比如说我们在每一个门、每一个入口是我们客流的入口，未来商业是更好服务布局，这是我们非常重要的部分，也是我们在探索，也没有完全落实的方向。

    看一下，之前讲到由于产业的积累，本身我们有很多新技术企业在入住，所以我们同时也跟他们去在智慧园区的构建上面达到了一些合作，入驻给我们带来科技的技术和应用，还有就是能源，在我们再生能够解决方案，更多可能应用于我们新的大配置的园区开发。

    还有就是腾讯，腾讯也是我们区域范围内，我们是在大数据、互联网金融在合作，打造这样一个智慧园区，这是我们目前在做的，当然这上面没有一一罗列我们所有合作伙伴，我们考虑几个层面是在智慧园区的管理上面，像我们刚才讲到数字化的设备、智能化的安防，包括可视化运营，在我们宝山上面做了应用，这些方面是目前我们可以去，目前正在触及或者我们有一些小小的成果在。

    其实未来我们更希望说还会再去扩大，因为我这边做这样的拓展，我们前期有很多的数据没有打通，很多模块我们都在尝试，我们现在叫示范园区、示范项目，我们拿一个园区出来做一个小规模的示范，我们没有把所有模块打通，甚至说没有完完全全做一个，我们还是在摸索的过程当中，我们也想说在这边，今天跟各位的分享，希望各位跟各位有共同的合作，为智慧园区的升级做一些努力。

    我们希望能为实时城市更新建设者，不是说外面看建筑更漂亮了，我们的产业、我们企业带来源源不断的收益，我们希望整个城市机理、办公环境、生活环境能够得到智慧化的提升，希望更多企业入驻我们，依赖于我们共同发展，这是我们的愿景如果能够有一些好的想法或者合作点能够具体去接洽，谢谢。

    主持人：有没有什么问题可以沟通吗？

    嘉宾：新业坊有没有差异化对智慧园区的想法。

   薛：我觉得是这样的，园区分几个层面，我们做园区30多年也在不断更新和迭代，最早一代园区，1.0、2.0、3.0、4.0，每个园区形态不同打造侧重点不太一样，比如我们土地建设这块对智能化的要求，包括像楼宇、能源的开始做智能化管理。

    我们旧改中项目基于原先的基础做一些改造，那么他可共用的空间其实是不大的，对技术的要求不一样，其实不局限于品牌的不同对园区智能化不同，而是园区本身的属性和阶段对智能化要求不太一样。

   主持人：感谢薛女士的分享，格局决定结果，临港能做到这样确实值得我们学习。接下来要出场的这位嘉宾，是上海漕河泾开发区物业管理有限公司的总经理宁宇，他们的服务对象，是全国集“经济技术开发区”“高新技术开发区” “出口加工区”于一身开发区漕河泾开发区。他们摸索出的“一张网三平台服务架构”，成功的运行于漕河泾开发区。接下来让我们有请宁总来为我们分享下神秘的“一网三平台”。

   宁：各位大家上午好。我可以这样讲，同样作为一个物业管理人，我们从事园区物业管理人，对于我们整个城市的经济开发、城市的创新建设更有着自己的亲身的实践，我想我们更有理由为我们自己的工作感到自豪和骄傲。

    智慧园区是我们整个智慧城市建设当中一个重要的、密不可分的部分，在2014年我们上海市政府就确定了在上海有12家试点园区作为我们上海市的智慧园区的试点单位之一，所以从2014年开始，整个智慧园区的建设列入我们开发区战略当中，从2015年开始，我们智慧园区、智慧管理也列入我们公司的战略规划当中。

    经过5年的探索和实践，我们也取得初步的经验，今天借此机会跟大家分享一下，在智慧园区的过程当中如何通过架构实现我们智慧园区的功能，满足我们开发区发展的需要。首先介绍一下我们漕河泾开发区，也是我们连云港下面的品牌，成立于1984年，也是我们最早的一批的开发区之一，当时集“经济技术开发区”、“高新技术开发区”、“出口加工区”三个区为一体的主要的开发区。在上海作为全球科创中心建设整个过程当中，上海市确定了6个科创中心建设承载区，我们漕河泾开发区是一个，作为我们集团旗下这样也是非常光荣。

    2018年我们创造了1791亿的生产总值，营业税收、营业收入1333万，税收167万，这两个数据在商务部今年2018年的统计当中都是名列前茅，开发区虽然土地面积比较少、但是单位的投入、产出在我们依然是名列三甲。

    接下来介绍一下我们公司，我们成立于1996年，在同步发展、建设成长过程中，我们隶属于上海漕河泾开发区物业管理有限公司，我们是中国物业管理协会常务理事单位，中国物业管理产业园区企业联盟首届轮值主席单位，九届蝉联上海市文化单位，四度入选中国物业管理综合实力百强企业，我们还是具有一定历史基础的。我们立足于园区、服务园区、发展园区，我觉得我们主要的责任也好、价值也好不仅仅是体现在一个物业的保值和增值上，而更重要是体现在如何去打造一个更好的营商环境，如何给我们的客户有一个更好的工作体验，来进一步促进园区的发展，来进一步提升我们招商，这是我作为产业园区、物业管理公司真正的核心意义所在。

    接下来我们介绍一下我们智慧漕河泾的情况，我们介入园区建设主要的工作，作为园区的管理是全方位和多层次的，我们园区管理者、我们园区所有的资源打通，包括整个提质增效需要建立一个同一个网络基础，从2015年开始我们上海漕河泾在这个方面做一些投资和具体的运作，我们可以看一下这个。

    我们是一网三平台，这个网是物联网，基于我们园区建立的区域网。我们发现物联网在智慧园区的管理当中碰到一些问题，这里面我做了一些罗列，可能我们其他兄弟园区公司也会碰到类似的情况，包括几大类的问题，个设备建设运营，这个是做园区的个性化需求。第二个刚才大家也讲到，整个产生的数据相对比较难以实现联动，园区的建设是分期开发、分期建设，在数据的采集、设备的投入上面都会有一些不同。第三作为园区来讲应用可拓展性比较差。第四法实现高效的管理。第五设备的运营状态、实时监控有问题。如何管理、监督和运营好我们相关的数据，及时处理我们突发的问题，这个都是依赖于我们智慧园区的建设。

    所有的这些问题最终一个方向，我们需要统一的物联网数据，物联网技术的应尽作为园区建设在未来发展必备的、关键的、核心的智能之一，在未来园区当中这样，大家可以看一下，我们现在这个是我们园区一网三平台的架构，一个网络是基于我们园区的骨干网，三个平台是分别叫关于园区我们科创，第二个是和我们当地政府实行合作的政企合作平台，第三个基于内部园区管理的智慧园区管理。我们漕河泾正式通过一网三平台在建设管理发展当中建立我们自己的目标。

    所谓一张网我们有一个，通过天地合一网，我们是整个园区内所有重要的园区，商业以及管理的区域节点进行了打通，然后通过我们的WIFI基于员工的应用，我们实际客户端的应用能够如实，不受地域限制、不受环境限制，随时随地进行相关的服务诉求。三个平台刚才讲了，园区平台我们叫漕河泾科创服务平台，是整合我们目前园区的六大子系统。

    第二个政企合作平台，从事政府层面的工作，我们目前跟上海徐汇区有一个合作的机制在，我们这个平台具有有三大服务功能。

    第三个平台是漕河泾智慧园区管理平台，从事园区的管理，目前整合物业公司三大整合系统，智慧漕河泾主要依托于数据中心和物联网，我们数据中心承担的园区运营过程中存在进行相互交接和管理，这些基础保障都是我们园区网络基础建设。

    先简单介绍一下我们园区，在5G时代即将到来的今天，网络建设已经成为我们的代表，我们漕河泾具有前瞻性的，分阶段进行，我们工作从2015年开始，为我们智慧园区建设有扎实的网络基础，我们构建了一个天地合一网，通过一个是有线、一个无线形成天地合一网，园区基础网是园区内信息化系统提供高效的载体，园区WIFI覆盖，我们主干网和WIFI覆盖满足了园区我们近期发展的应用互联的需求，也为未来漕河泾对外拓展、对外创新发展的过程中进行统一的部署，奠定推广、复制的基础样本。

    下面简单看一下，这个比较专业，对我来讲还是非本业的内容，借今天的机会跟大家一起来分享一下，整个园区架构是新兴网站架构，我们通过一个核心、30个汇聚点形成整个运行，我们机房当初建设是分两个建设，通过101公里红外线光缆的布设，这个投资量比较大，一般的园区可能没法去做到，基于我们整个开发区整体的基础和未来的发展，我想这个非常具有漕河泾特色的。

    无线AP点是358个，室外区域WIFI覆盖，有线点位550个，下面想介绍一下智慧漕河泾，我刚才讲一网三平台，刚才讲网是物理网，三平台在我们日常工作中起到管理的功能，首先个平台首先我们叫科创服务大平台，这个大平台有六大子系统的功能，包括科创建设、招商投入、人在投入、企业投入、金融投入以及电信投入，具体我不展开了，这个系统当中我们分别对不同客户的需求进行了一些设计和流程的响应，那么也通过我们对于社会资源的集成来满足客户时间的诉求，包括金融和电信，我们主要是依靠第三方的力量，前期的、前面招商人才都是依靠我们公司下属其他专业子公司的服务，满足不同企业的需求。

    在我们大平台上可以我们手机终端上根据自己的需求来快速选择相关的，包括报修等等相关的业务，企业用户还可以根据企业发展周期，在招商投入这一块进行一些预约的登记和后期的对接，这样的话为整个企业，在我们漕河泾开发区全生命周期发展中提供保障，这个可能要强调一下，我们园区里面的企业，企业的发展空间，我们很多初创型的企业在我们漕河泾开发区起步，变成逐渐成长、小微、中型乃至上市的企业，在整个空间的需求，对整个政企投入的需求，在不同的阶段都有不同的，我们通过这个平台上已经对这个企业从小到大的企业进行了分阶段的开发和设计，同时进行了一些前期的预约，比如我们讲办公环境需要有这个，否则的话想到就没了，后期的员工管理、人才投入，相关的等等都面临着这些问题，我们通过这个平台，时间收集了更多信息和需求，同时在这个时间响应客户的要求。

    第二个平台是叫智慧漕河泾政府服务平台，在我们漕河泾开发区目前聚集了87家，121个单位的世界企业，我们漕河泾开发区也是从前期的以电子信息为基础的、为主导企业的，目前通过近10年的发展已经形成了一步三中心的产业发展格局，在我们漕河泾目前总部企业，还是有12家的科技孵化器，和27家的众创空间，准备创新创业的氛围在里面，从独角兽企业到小微企业，我们开发区和政府始终把持这样一个环境，在我们服务平台上为什么有政府平台，可能很多不太了解，漕河泾开发区有特殊的背景。

    80年代的时候，我们上海3个开发区，一个是漕河泾开发区，第二个是虹桥开发区，第三个闵行开发区，目前来看也没有这个模式，人大立法、政府管理、公司运作，通过企业管理开发建设、招商，会涉及到政府的管理、政府的投入问题，我们当初漕河泾开发区在建立初期，上海市就配套建立了一个阶段，为我们漕河泾进行政府的服务、企业的一些相关管理工作，所以整个模式延续至今，在我们今天智慧园区的管理当中就产生了这么一个政府投入的平台，大家可以看一下，我们政府平台上的功能，一个是安全联管系统，早在2000年，很早的时候，我们在上海漕河泾开发区建立了封闭的高清探头检测系统，这个系统在上海市各区公安系统内，无论在技术上包括投入上，在实际使用过程中都是有限的，开发区我们有23条街道，所有街道出入口我们都是安装了一套封闭型，高清设探头，整个后台数据在这个数据中心，我们同时把数据中心接入到信息管理中心。

    24小时当中所有园区的车辆，当时机动车辆包括时间，前面人员的信息我们都是通过这个高清技术的摄像全部保留和追溯，也是通过这个基础的建立，我们漕河泾开发区整体安全管理措施得到了进一步的加强，这是2010年，我们目前针对消防、特种设备、视频监控进行联网，我们通过设备设施联网的应用，让我们政府管理部门有天眼系统。

    再一个在线行政审批制度，我们以前去窗口，无论是在是还是在物理空间上都是比较麻烦，而且需要多次的往返，在我们开发区设立了24小时的自主工作站，我们在一网通办，29个政府部门，将24小时不打烊的模式进入园区，这是我们最近在园区落实的，政府服务管理和后期的处理也是建立在园区的骨干网基础上，除此以外我们还有设立全市首批长三角一体化政务服务窗口，我们对网上的查询等等提供。

    园区管理平台基于我们漕河泾物业管理公司合作管理的平台，在这个平台搭建之前因为我们建设周期比较长，我们整个管理系统、管理软件也是有很大时间上的跨度，通过我们现在智慧园区的建设以后，把我们多个系统进行了整合，进行从数据到智慧，从四个方面确定我们整个平台建设的内容，一个是统一网络整合资源，第二多维应用聚焦安全，第三是智慧平台多级监管，第四是汇聚数据、信息惠众，这个平台是三大子系统组成的，这是我们想到的，基于我们园区安全系统，我们将近1万个探头，我们光靠人脸识别、把控，我们必须通过一些大数据的应用，通过人工智能对一些非正常的状态、画面进行一个截取、比对和报警，我们上面有三个报警功能、模式，有智能化的报警，有人工识别和现场的报警，通过这个系统达成园区安全管理的状态。

    我们还有物业移动管理系统，这个比较多，我们物业管理公司都在使用，通过移动管理系统主要是提速、效率提及，通过我们在线不同的需要。还有我们人员中心的管控系统，我们也是建立于2011年，时间很长的，这个能源中心是我们开发区作为绿色生态园区主要的抓手、主要的实施，我们漕河泾开发区能源中心目前是对外的系统，通白天和晚间我们电力供应的差异，我们通过网上多元的电量进行，在白天通过这个系统需要，可以达成能源的控制，我们可以节约1900吨左右，这是非常大的贡献，整个能源周期的管控系统目前也是，以前能源中心本地化的管控，我们目前通过我们一张网也可以。

    通过这三个平台我想我们漕河泾开发区智慧园区的建设是我们目前可以总结和对外的进行沟通的经验，也是不足之处请大家指正，时代赋予使命，作为物业开发管理中的领军地位也是责任担当，我们整个未来当中我想作为我们物业公司应该更好去拥抱大数据、拥抱人工智能，如何避免我们物业公司一贯的思维模式红海战略，通过我们大数据的应用，通过我们对客户需求的发觉建立我们自己的蓝海，为我们物业公司更好的明天再努力，比较粗浅的经验，不足的地方希望今天在座的指正，我交流到此结束，谢谢大家。

    主持人：感谢宁总的精彩分享，我们接下来准备一个模拟环境，客户案例是杭州一家大概30-40万一个的测试环境，我们一会儿工作人员在刚才拉的群里面，把这个链接发出来，大家点击一下就可以进去体验阿里做到什么程度。

   接下来要分享的这位嘉宾，也是在空间运营模式方面有着自己的独特思考，他们不但有自己自持的园区，也有很多代运营的园区，无论管理上还是模式创新上都有着更高的要求。让我们有请上海德必文化的商务合作总监，也是老余的好朋友和合作伙伴，他分享的主题是：如何点亮空间运营新模式？有请。

   范：各位嘉宾大家上午好，我今天介绍一下我们基本情况以及我们创新、智慧化的地方。

    首先介绍一下我们集团，我们在2006年开始投资建设文化园区，我们运营总面积在150万平方米，我们每个园区比较小、地域比较分散，这对于我们管理来说提出了更高要求，对于我们如何去更好服务客户也提出了更高的要求，在此之上我们如何结合最新的技术，结合最新的物联网、互联网包括目前的5G、AI的技术，使我们空间管理上更加合理、定制千人千面的服务这是我们的挑战，也是我们未来的战略方向。

    首先我们说一下什么是智慧空间，可能在座的各位心里每个人都有自己想象的智慧空间，那对于我们智慧空间打造的要求是非常大的，一定不是有一个统一标准，可能在每一个心目中都是不一样的，智慧空间的打造上面我们认为有三个很核心的标签。

    个是智慧化的分析，通过分析提供定制化的服务也好，这个服务包括空间的服务，包括软性的服务，前两个

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